[ 李志剛 ]——(2006-1-25) / 已閱62257次

（四）以虛假的、不真實(shí)的范例、效果展示誤導(dǎo)消費(fèi)者。
第四十七條 從事運(yùn)輸業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照約定安全、準(zhǔn)時(shí)地將消費(fèi)者運(yùn)抵目的地，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因不可抗力或者為保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要除外。
因故不能按合同約定時(shí)間出發(fā)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知消費(fèi)者，按原價(jià)退票，或者按規(guī)定為消費(fèi)者提供食宿、短途交通，按照消費(fèi)者的要求安排其他班次，雙方另有約定的，從其約定。
第四十八條 旅游景區(qū)、景點(diǎn)的經(jīng)營者，對(duì)有可能危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目、地點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞骄���。不便設(shè)立保障設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立醒目警示標(biāo)志，并設(shè)定相應(yīng)緊急避險(xiǎn)設(shè)施及制定緊急救助方案，準(zhǔn)備相應(yīng)的技術(shù)條件，服務(wù)設(shè)備，必要的救護(hù)設(shè)施。
第四十九條 從事文化展覽、體育活動(dòng)、文藝演出的經(jīng)營者，不得虛假宣傳欺騙消費(fèi)者；不得擅自減少已公布的項(xiàng)目、內(nèi)容；不得因自身的過錯(cuò)降低承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；不得以不真實(shí)的或者事前預(yù)定的結(jié)果欺騙消費(fèi)者。
第五十條 從事飲食業(yè)的經(jīng)營者，提供的食物應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生要求。
經(jīng)營者對(duì)所提供的食物和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)事先將價(jià)格告知消費(fèi)者，接受消費(fèi)者的選擇。
第五十一條 從事加工業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)約定或者商業(yè)慣例保證服務(wù)質(zhì)量，不得偷工減料、偷換材料或者慌報(bào)用工用料。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。


第四章 消費(fèi)第三人

第五十二條 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
任何單位和個(gè)人不得干涉或者壓制有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的真實(shí)報(bào)道，不得對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的舉報(bào)行為進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
第五十三條 商品交易市場(chǎng)舉辦者、展銷會(huì)舉辦者、場(chǎng)地和柜臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)在交易場(chǎng)所的顯著位置公布監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)的電話、地址，加強(qiáng)管理，督促商品交易市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營者、參展者和場(chǎng)地、柜臺(tái)的使用者懸掛進(jìn)場(chǎng)交易證或者營業(yè)執(zhí)照。
第五十四條 廣告機(jī)構(gòu)承辦或者代理廣告業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)審查廣告內(nèi)容，對(duì)法律、法規(guī)規(guī)定的禁止性廣告，不得刊播、設(shè)置、張貼。
廣告中對(duì)商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚、明白，不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
第五十五條 承擔(dān)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)保證認(rèn)證結(jié)果的準(zhǔn)確性，依法頒發(fā)認(rèn)證證書，不得出具虛假證明，或者偽造有關(guān)文件。
第五十六條 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須依法按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正地出具檢驗(yàn)結(jié)果，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。
對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；未制定國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
第五十七條 評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循獨(dú)立性、客觀性、科學(xué)性的工作原則，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，在掌握翔實(shí)可靠資料的基礎(chǔ)上，采用符合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的評(píng)估程序，得出合理、可信、公正的評(píng)估結(jié)論，不得與委托人惡意串通提供虛假評(píng)估結(jié)果。
第五十八條 公證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實(shí)和法律、法規(guī)、規(guī)章，獨(dú)立辦理經(jīng)濟(jì)合同公證事務(wù)。


第五章 消費(fèi)合同

第五十九條 消費(fèi)者與經(jīng)營者之間形成消費(fèi)關(guān)系的協(xié)議，適用本章規(guī)定。
第六十條 當(dāng)事人訂立消費(fèi)合同，可以采用書面形式、口頭形式和其他形式。
法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。當(dāng)事人約定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。
第六十一條 商品購買合同中，標(biāo)的物的轉(zhuǎn)移時(shí)間，為合同成立的時(shí)間。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
服務(wù)合同中，當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立。
第六十二條 依法成立的消費(fèi)合同，自成立時(shí)生效。
法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)生效的，依照其規(guī)定。
第六十三條 消費(fèi)者對(duì)所購買的商品或者接受的服務(wù)有支付對(duì)價(jià)的義務(wù)。
第六十四條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于實(shí)際收費(fèi)高于明示價(jià)格的，有權(quán)按照明示價(jià)格付款。
第六十五條 經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者符合退貨條件而要求退貨的商品，遇價(jià)格下降時(shí)，按原價(jià)格退還貨款；遇價(jià)格上漲時(shí)，按新價(jià)格退還貨款。法律、法規(guī)另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。
第六十六條 經(jīng)營者降價(jià)銷售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)說明降價(jià)原因、降價(jià)期間，降價(jià)標(biāo)價(jià)簽。
第六十七條 經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
第六十八條 經(jīng)營者不得利用廣告、新聞發(fā)布會(huì)、新產(chǎn)品或服務(wù)推介會(huì)、商品信息發(fā)布會(huì)、展銷會(huì)、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的專題報(bào)告、講座或座談會(huì)、傳單等形式進(jìn)行虛假宣傳。
第六十九條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)確保廣告內(nèi)容的真實(shí)性，其對(duì)消費(fèi)者所負(fù)的義務(wù)不得低于廣告的內(nèi)容。
第七十條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者簽定書面旅游合同，應(yīng)當(dāng)明確旅游線路、游覽景點(diǎn)、日程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、旅游價(jià)格、違約責(zé)任等事項(xiàng)。
安排旅游購物的，應(yīng)當(dāng)在合同中明確規(guī)定購物的地點(diǎn)、次數(shù)、時(shí)間。經(jīng)營者不得擅自改變旅游線路、旅覽景點(diǎn)、食宿標(biāo)準(zhǔn)等，不得強(qiáng)制、誤導(dǎo)消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)。
第七十一條 從事住宅裝修的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)和消費(fèi)者書面約定施工限期、施工質(zhì)量、施工費(fèi)用、質(zhì)量保證方式、違約責(zé)任等內(nèi)容；由經(jīng)營者提供裝修材料的，應(yīng)當(dāng)書面約定材料的名稱、規(guī)格、等級(jí)、價(jià)格等。經(jīng)營者對(duì)裝修部位應(yīng)當(dāng)予以保修一年以上。
第七十二條 從事中介代理服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者簽定書面合同，明確服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的方式、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等事項(xiàng)。約定不明確的，應(yīng)當(dāng)作有利于消費(fèi)者的解釋。
第七十三條 從事家庭裝飾裝修業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者以書面合同的形式，約定裝飾、裝修的價(jià)格、材料、施工期限、施工質(zhì)量、工藝、保修、質(zhì)量保證方式、違約責(zé)任等內(nèi)容；由經(jīng)營者購買裝修材料的，還應(yīng)約定材料的名稱、品牌、型號(hào)、數(shù)量、等級(jí)、價(jià)格、驗(yàn)收方式等；裝飾裝修出資人聘請(qǐng)實(shí)施工程監(jiān)理的，應(yīng)當(dāng)與監(jiān)理經(jīng)營者簽訂監(jiān)理合同，明確相互權(quán)利與義務(wù)。
第七十四條 從事食品行業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)正確使用食品標(biāo)簽。食品標(biāo)簽內(nèi)容不得以錯(cuò)誤的、引起誤解的或欺騙性的方式描述或介紹食品；不得以直接或間接暗示性的語言、圖形、符號(hào)，導(dǎo)致消費(fèi)者將食品或食品的某一性質(zhì)與另一產(chǎn)品混淆。
第七十五條 經(jīng)營者在擬訂格式條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循平等互惠的原則，不得在消費(fèi)合同中免除自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利、加重對(duì)方責(zé)任，該條款無效。
格式條款如有疑義時(shí)，應(yīng)當(dāng)作出有利于消費(fèi)者的解釋。
第七十六條 經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

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